在集团战略的驱动下，观寡索菲亚·墙地一体|空间定制事业版块应势而生，主力进军地板、墙板品类。
待到12月15日，姐斯嘉丽记者看到，全友退款率已高达187.20%，退款总次数达到13603次，其中未收到货退货的达11144次。买家等不起成商家集体借口至于为何有如此多的买家选择退款，新买从天猫显示的退货原因来看，新买全友主要是由于未收到货，顾家家居和曲美则是无理由退款占大多数。
记者以买家身份询问全友、观寡顾家家居及曲美家具的客服，观寡为什么退款率如此之高，是不是产品品质有问题？全友客服首先表示，网上货物和实体店内是相同的，退款率高是因为时间太长，他们等不及，亲。记者称，姐斯嘉丽想购买全友家居的某商品，姐斯嘉丽但发现其退款率已经达到120%多，所以产生疑虑，但全友客服只是解释退货多是双11送货时间长，所以想知道超过百分之百的退款率是否正常？天猫客服听到记者的问题表示，双11确实会存在买家等不了或者因为不喜欢退货的情况，这有时不是卖家的问题。然而，新买一个月后，新买有媒体爆出，全友家居官方旗舰店店铺30天内服务情况中显示，退款率达36.26%，其中，因未收到货造成退款的有11674次，占退款总次数13976次的83.5%。
天猫销售大户亦成退款大户自上周开始，观寡多个家居品牌的天猫旗舰店出现了大规模退款潮，有些退款率竟然超过了100%。顾家家居30天退款率达119.54%，姐斯嘉丽总次数为1292次，565次为无理由退款。
新买但是超过百分之百的退款率比较高。
全友只是显现较早，观寡而其他品牌大有后来者居上的态势。2009年曲美家具电子商务平台逐步搭建完善，姐斯嘉丽2010年曲美借力网络平台成功展开多次营销活动：6月世界杯球迷狂欢城秒杀活动引爆了消费者的热情。
2010年家具行业10大关键词之十：新买标准规范中国家具业发展到今天已经逐渐成熟、规范起来。房地产调控下的冰冷楼市给家居市场带来了直接的影响，观寡身处下游的家具行业在这样的市场环境下，继续着产业升级与市场格局的变革。
在各大家居卖场随处可见全场超低价、姐斯嘉丽满1000送500、买一送一、直降2000元、以旧换新等促销活动。7月，新买曲美再次借助网络展开万人砍价曲亿团活动。
